renouvellemnt de Carte D'identité se terminant par renouvellement de CI et Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour le renouvellement de carte d'identité en ligne sur service public: je me suis retrouvé à régler 86€ de timbre fiscal avec une demande couplée de CI et Passeport alors que je voulais simplement une nouvelle CI et impossible de me faire rembourser le timbre sur le site de remboursement (bug sur le numéro de transaction).
Du coup, je poursuis le renouvellement des deux (CI et passeport).
De plus quand on demande les pièces à fournir il n'y a pas de réponse.

smalto le 18/01/2024 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour smalto¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Dès lors du commencement de votre pré-demande sur notre site, il vous est demander pour quel motif vous réalisez votre demande soit CNI uniquement, soit Passeport uniquement ou bien double demande pour CNI et passeport.

Une fois le motif sélectionner, celui-ci ne peut plus être modifier.

Les documents à fournir sont inscrit avant le commencement de votre démarche et vous pouvez également les retrouver sur le site du service-public.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de votre mairie pour connaître les documents à apporter avant votre rendez-vous.

Une fois le timbre consommé, vous ne pouvez plus vous faire rembourser de celui-ci.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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