Renouvellement de passport pendant le covid

Ressenti de l'usager : Négatif

Une arrogance incroyable et un manque de professionalisme de la part de tout le personel.
Lors de la prise de rendez vous, les modalités n'étaient pas claires (mais je ne me souviens plus des détails qui m'ont induit en erreur mais votre personnel avait en effet constaté la même chose)
Apres 2 heures de transport, je suis reçu à la porte du consulat par un gardien ne parlant même pas francais et qui me dit en anglais que j'ai rempli le mauvais formulaire... il finit par me faire une "faveur" et une "exception" à la règle (je me croyais dans une république bananière... il fallait peut être que je lui glisse un ticket aussi..). Puis après une courte attente je suis reçu par une jeune stagiaire arrogante elle aussi me disant qu'elle n'a pas le temps de m'écouter car elle aussi me faisait une "faveur". On se demande vraiment qui est au service de qui? Un peu d'empathie , de professionalisme et de sens du service ne fait de mal a personne... surtout quand on représente la France?...