Dankha 14/01/2022 Royaume-uni

Ressenti négatif

Rendez-vous passeport

Il est vraiment difficile de prendre rendez- vous pour une demande de passeport. Il faut se connecter en plein milieu de la nuit et seulement un jour avec un créneau de disponible
Il faudrais penser à améliorer ce service car on se retrouve à chercher pendant un mois de nuit un simple rendez-vous
Merci

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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