MSA délai et problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Salarié agricole depuis octobre j'ai été donc radié de la caf pour mutation de dossier a la MSA
Dossier MSA reçu mi octobre
La caf envoie un dossier erroné, donc renvoie du dossier mi novembre
Nous sommes mi janvier et toujours aucune inscription MSA pour les prestations familiales
Je les appel toutes les.semaines car en plus des difficultés financieres ( une crèche et deux cantines a payer mensuellement etc)
Je me retrouve sans quotient familial... Et la crèche me le demande sans cesse ( normal elle en a besoin pour savoir combien je leur dois )
Donc je vais me.retrouver a payer ma crèche un montant erroné car depuis d'octobre je n'ai rien
C'est affligeant de laisser les gens comme ça !
On m avais prévenu de la longueur des procédures mais enfin les montant sont les mêmes qu a la caf
Et chez nous en Meuse même la caf est plus rapide !
Le seul point positif c'est qu'il réponde très vite au téléphone , et sont sympathiques, mais bon j'ai toujours les mêmes réponses " ça va être fait ''
En attendant j'ai des difficultés qui s accumulent a cause de ce dossier
Si j'avais eu le choix je serais franchement rester à la caf

Chenoa55 le 18/01/2024 - Meuse

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Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations.

Afin de répondre au mieux à cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de vous accompagner dans la résolution de ce problème.


Bien que le temps de traitement puisse varier, assurez-vous que chaque retour d'usager est une contribution précieuse qui nous permet d'évaluer et d'adapter nos services. Soyez assuré que nous prenons en compte chaque situation dans le but d'optimiser l'efficacité de nos services.

Encore merci pour votre retour, il contribue à notre processus d'amélioration.

Cordialement,
Sonia, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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