Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
De nombreuses démarches peuvent être effectuées à distance (inscription au registre, démarches d'état civil). Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement, si la demande a été initiée à Madrid, le retrait du passeport pourra s’effectuer, auprès des Agences Consulaires (notamment à Séville) soit sous certaines conditions, par courrier sécurisé expédié à votre domicile. Pour en savoir plus : https://es.ambafrance.org/Passeport
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021
