Impossible de joindre ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le service Aripa.
J'ai besoin d'un document qui atteste un paiement. Et je n'arrive toujours pas à avoir le service juste pour un papier.
J'ai envoyé un mail à la Caf, ainsi que passé un appel. Ils ne peuvent rien pour moi.
En sachant que le dû a été payé et que les impôts s'en mêlent maintenant et veulent me re-prélever, et que sans ce document ils ne peuvent rien faire, c'est injuste.

Benlt le 18/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté à obtenir le document attestant un paiement auprès du service Aripa. Nous comprenons l'importance de ce document pour votre situation et regrettons les inconvénients occasionnés.

Pour remédier à cela, vous avez la possibilité de consulter le site internet sécurisé « pension-alimentaire.caf.fr » où vous pourrez peut-être trouver le document nécessaire.

Votre retour est essentiel. Il participe à notre processus d'amélioration continue des services publics. Nous sommes attentifs à vos remarques afin d'optimiser la qualité de notre accompagnement auprès de tous les usagers.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Cordialement,
Julie
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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