Impossible de prendre RDV.

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait depuis le mois de mai l'année dernière que je cherche à prendre RDV pour renouveler mon passeport, impossible. Dès que je clique sur le lien qui m'est envoyé par e-mail, même en l'espace de 15 min, on me dit qu'il n'y a plus de disponibilité. Aberrant. Et c'est tout à fait normal. Et recevoir un feedback du genre 'merci pour vos commentaires qui vont nous aider' ne nous aide pas. Je dois retourner en France au mois d'août et j'ai bien peur de ne plus recevoir de nouveau passeport, parce qu'il n'y a personne qui nous aide. C'est une honte et extrêmement décevant.

whatever le 18/01/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour whatever,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de passeport.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous sommes désolés des inconvénients causés et nous espérons que votre situation s'est améliorée

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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