Appel numéro d'urgence et informations diverses

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déjà écrit qu'il était incompréhensible de constater l’absence de considération du consulat sur toute la période Covid. Alors que nous en avions tous besoin.
J'ai essayé comme beaucoup d'autres Français présents ici à Casablanca d'appeler le consulat sur le numéro d'urgence
sans jamais avoir eu une personne décrochée voire rappeler. Le répondeur et encore le répondeur...
J'ai fait part de beaucoup d'autres remarques à notre Président de la République dernièrement.
Ayant été élu de la république durant 24 ans je vous avoue que je ne me doutais pas une seconde de l'inutilité d'un consulat.
Je suis toujours très constructif et j'ai même proposé au Président de me confier une mission au sein du consulat pour redonner du sens
et une dignité attendue par nos compatriotes à une institution qui est censée représenter nos valeurs.
Désolé d'être si négatif mais c'est la triste réalité des faits.


thierry60310 le 19/11/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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