Retrait d'un document d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Résidant au Maroc et ayant eu récemment une fille sur le territoire marocain, j'ai voulu déclarer ma fille auprès du consulat général de France à Rabat et en même temps récupérer le livret de famille.
Premièrement, le délai pour déclarer ma fille au consulat est trop court (1 mois) sachant que les démarches administratives pour moi côté français et pour ma femme côté marocain sont très longues et donc peuvent rapidement dépasser ces 30 jours.

Deuxièmement, lorsque je me suis rendu au consulat pour récupérer le livret de famille et demander comment je peux faire pour transmettre les documents pour ma fille, la personne qui m'a reçu s'est permise de me faire une remarque désobligeante me stipulant qu'il fallait anticiper avec un ton moralisateur. Ce n'est pas la première fois que je suis témoin de ce type de comportement à ce consulat, et ce type de remarque est hors de propos sans connaitre les raisons derrière ce délai.
Je peux comprendre que chacun a ses raisons mais un peu d'humanité dans cette administration ne serait pas superflues (dans les échanges mails également).
Cela me donne l'impression à chaque fois d'être en faute de "je ne sais quoi" alors que nous venons régulariser notre situation dans un système administratif assez complexe et stressant avec bonne foi.
Administration ne doit pas être égale à froideur et ton paternaliste, cela donne encore l'image de ces personnes travaillant dans les administrations comme dénuées d'humanité et de compassion, ce qui manque grandement dans cette société.

Je souhaite juste remercier et louer l'accueil chaleureux des agents de sécurité à l'entrée du consulat qui sont restés professionnels et courtois. Une preuve qu'on peut faire son travail correctement tout en restant courtois et respectueux.

Merci et bonne journée.