demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite en Toscane, le consulat le plus proche est à Florence et je ne comprends pas qu'en 2021 il ne soit pas possible
d'y scanner les empreintes digitales de façon sécurisée.
Prendre une journée pour renouveler un passeport me semble compliqué, encore plus pour mes enfants, qui, étudiants,
sont libres pour faire ces demarches quand le consulat est fermé.

Schipas le 20/12/2021 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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