Versement prime MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons effectué des travaux en juin 2023 et fait monter un poêle à bois par un artisan agréé. Un dossier a été déposé suite au devis via le site MaPrimeRénov. Celui-ci a été accepté, le dossier a été validé et nous avons demandé le règlement de la prime de 1000€. Depuis juin 2023 nous attendons ce règlement, malgré les multiples relances par email et téléphone. Toujours une excuse : problème informatique, retard dans les dossiers..... Nous ne savons plus quoi faire.

Micka le 18/01/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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