Comportement

Ressenti de l'usager : Négatif

A chaque fois qu’on a un service à demander ou une formalité à effectuer le comportement des fonctionnaires est le même que celui du pays dans lequel ils se trouvent. A İstanbul par exemple ils sont très froids et durs en réponse à votre demande, et ça surprend beaucoup et vous n’avez plus envie d’y aller une deuxième fois, et vous cherchez à résoudre vos problèmes de vou-même. Alors qu’au final s’ils sont là-bas et qu’ils ont du travail c’est parcqu’on est présent là-bas. Au lieu de remercier ils prennent l’attitude d’une personne qui a tout le pouvoir. En fin de compte vous vous taisez pour que votre problème soit résolu et que vous ne voyiez plus leurs têtes et basta. C’est dommage que l’être humain se comporte de cette manière parce qu’on leur donne ce poste.

FR le 17/01/2022 - Turquie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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