Caf 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Les traitements sont bien trop long ...
J'ai un plusieurs crédits et un enfant qui vient de naître. J'ai donc pris mes congés depuis début novembre 2023 et nous sommes mi février 2024, mon dossier ne sera traité que fin février 2024 !Donc 48 jours de congés car mon enfant était hospitalisé et aucun versement jusqu'à maintenant. Un délai de traitement aussi long met en périls des familles ...

Dada le 18/01/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai de traitement de votre dossier. Nous comprenons que ce retard peut avoir un impact sur votre vie quotidienne. Nous tenons à vous informer que l'amélioration continue de nos services est une priorité.

 

Compte tenu de la situation décrite, nous vous invitons à nous ;

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine du problème et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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