NC201ty 14/01/2022 Belgique

Ressenti négatif

renouvellement passeport

La procédure pour récupérer le passeport est un peu fastidieuse . Aller chercher une enveloppe de telle format pour éviter de se déplacer à nouveau ( surtout en cette période covid). Pourquoi ne pas proposer d'office l'envoi du passeport dans une enveloppe sécurisée ? (par ex: comme lorsqu'on reçoit une nouvelle carte bleue ). Cela ferait gagner du temps à tout le monde.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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