Déplacement jusqu'au consulat lourd

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère ne souhaite plus retourner à son consulat. Certes, elle a un certain âge, plus de 70 ans, mais elle doit refaire sa pièce d'identité et le refuse parce que c'est à plus de 60 km de son lieu d'habitation, la région lausannoise.

Cisnarf le 14/01/2022 - Suisse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Pour vous éviter un second déplacement, notamment pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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