sam 14/01/2022 Canada

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

J'ai commencé en janvier dernier mes démarches pour renouveler mon passeport expirant en mai (donc 5 mois plus tard). J'ai essayé chaque semaine d'avoir un rendez-vous. A chaque fois c'était trop tard. J'ai finalement réussi à avoir un rendez-vous en août pour mi-octobre. donc 11 mois pour un rendez-vous. Cela fait donc 6 mois que mon passeport est expiré et je ne peux plus voyager (sauf en France). Le rendez-vous d'octobre s'est bien passé et je vais finalement recevoir mon passeport mais ce n'est pas normal pour un pays comme la France de devoir attendre 11 mois pour un passeport.

Il faudrait faire un système de prise de rendez-vous qui fonctionne différemment. Une file d'attente par exemple, une assignation de rendez-vous par ordre d'inscription à la file d'attente..

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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