ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Est ce normal que la case membre de famille d’un citoyen de l’UE soit grisé sur ANEF et qu’aucun dépôt ni renouvellement puisse être effectué malgré les nombreuses relances et mes mails à la sous préfecture d’Argenteuil pour leur demander une solution ?
Le numéro de l’ANEF que j’ai contacté plusieurs fois me dise que le problème serai réglé depuis 3 mois maintenant et que rien n’ai bougé.
Mon titre de séjour arrive bientôt à expiration et je ne sais plus vers qui me tourner l’ANEF vous envoie vers la sous préfecture d’Argenteuil et la sous préfecture vers l’ANEF.
Merci de votre aide et réponse.

Souadou le 18/01/2024 à 95110 Sannois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée sur la plateforme ANEF. Il est effectivement anormal que l'option pour les membres de famille de citoyens de l'UE soit indisponible et nous comprenons votre situation face à la proximité de l'expiration de votre titre de séjour.

Nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche. Nous vous conseillons de consulter la FAQ sur le site de l'ANEF ou de joindre le médiateur administratif qui peut être en mesure de vous orienter efficacement. Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration continue afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Nous restons attentifs à vos besoins et vos retours sont essentiels pour perfectionner constamment la qualité de nos services publics.

Cordialement,
Michelle, pour le service qualité de la préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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