demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant fin novembre 2023, j'ai depose ma demande de permis sur le site de l'ANTS et depuis cette date, ma demande est toujours "en cours de traitement par le service instructeur" et je trouve ca inadmissible. Lorsque que vous leur envoyer un message, vous recevez une reponse bateau pre-enregistré. Ces delais sont inadmissible de la part de l'administration

FRED le 18/01/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FRED,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANTS pour suivre l’évolution de votre demande

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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