Photo à usage unique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite faire une demande de permis de conduire. Pour passer le code de la route, on me demandait une photo ANTS avec signature (8€ !). Pour obtenir la version définitive du permis de conduire, on me demande à nouveau une photo ANTS avec signature. Etant donné que ces photos sont valables 6 mois, je pensais pouvoir réutiliser la même. Sauf qu'on me l'interdit, sous prétexte qu'elle a déjà servi dans une autre démarche. Il n'était écrit nulle part que ces photos ne peuvent servir qu'une seule fois. Il faut à nouveau payer 8€, pour un permis qui tout compris coûte déjà très cher ! Pourquoi usage unique quand il est évident que c'est la même personne qui les utilise (puisque je suis dans la continuité de la procédure ?). Au-delà du prix, il y a aussi toute la pénibilité de faire de telles photos (trouver une cabine, qui fonctionne, où il n'y a pas la queue, réussir à prendre la photo, réussir à faire la signature (rien que signer, cela prend facilement 20 minutes)), expérience pénible qu'il faut donc renouveler une seconde fois... Effectivement, on peut toujours envoyer la photo par courrier, mais cela implique de trouver une poste ouverte, acheter un timbre, prier pour que la demande soit effectivement traitée et que le dossier ne se perde pas en route, tout ça parce que l'administration a décidé qu'on n'avait pas le droit de réutiliser une photo !

X le 18/01/2024 à 78000 Versailles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour X,

Nous comprenons votre insatisfaction due au paiement à plusieurs reprises de vos photos.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Il est donc impossible de demander le remboursement d’une e-photo dont le code est à l’état « consommé »

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Sachez que vous pouvez retrouver ces informations sur le site de l’ANTS en consultant la page suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/demarches-en-ligne

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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