Renouvellement titre de séjour pluriannuelle ( conjoint français)

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai fait une demande début octobre 2023 via le site Anef pour le renouvellement de mon titre de séjour. Depuis cette date mon dossier est toujours en l étape " dépôt"
J'ai contacté la préfecture de Lille pour savoir où en est mon dossier ( plusieurs tentatives, mails , téléphone rien toujours occupé)
Finalement j' ai eu un retour de Anef disant que c est en attente d' un inscruteur.
Ma question est depuis début octobre jusqu'à mi janvier 2024 personne n a pris mon dossier pour le traitement ? voilà maintenant que ma carte de séjour est expirée. Je ne peux pas me déplacer dans le cadre de mon travail.
J'ai peur de perdre mon travail avec la lenteur de ce service. On dirait que vous faites tous pour qu'on devienne sans papiers.
Depuis que je suis en France je n' ai jamais eu ça.
Je ne sais pas à sert le service Anef ?? Trop lent et inefficace à mon sens.
Préfecture de Lille , ils sont toujours occupé, et moi je fais quoi ?
J ai déposé attend , j' ai fourni tous les documents mais aucune réponse.

C est vraiment décevant l'image de cette république.

Mcy le 18/01/2024 à 59200 Tourcoing

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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