Attente interminable du DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Bonne année et meilleurs vœux pour 2024.

Fin août 2023, j'ai déposé via le portail de l’administration des étrangers une demande de DCEM pour ma petite fille.
Quelques jours après, l'agent instructeur avait besoin d'un document qui prouve sa présence en France, et j'avais rebondi très rapidement sur sa demande.
Depuis, et malgré mes multiples relances, le dossier est resté en statut Instruction en cours.
J'ai de la famille en dehors de la France et j'avais espéré qu'ils fassent connaissance avec ma petite E. mais vu le retard de traitement du dossier j'étais obligé de partir tout seul.
Fin de semaine je serais en congé et j'ai presque perdu espoir pour avoir à temps le DCEM.

Bonne soirée,

Edysoft le 18/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et vous présentons nos meilleurs vœux pour 2024.

Nous comprenons votre situation concernant la demande de DCEM pour votre petite fille. Soyez assuré que chaque retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue. Il est regrettable que vous ayez dû vous déplacer sans pouvoir réaliser votre projet de présentation de famille.

Pour aider dans de telles situations, il peut être utile de consulter la FAQ ( foire aux questions) ou les outils disponibles sur le portail pour obtenir des informations générales sur les délais et procédures. Voici le lien permettant de suivre votre demand de DCEM : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/

Par ailleurs,  nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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