Beneficiaire RSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à de nombreuses et longues démarches étant donné que mon entreprise ne fonctionnait pas et ne me permettait pas d'en vivre (j'ai eu un déficit de plus de 7000 euros lors de mon bilan de fin d'année) après avoir contracté un prêt professionnel que je continue de rembourser à ce jour jusqu'en fin d'année la CAF m'a demandé de rembourser mon RSA !
Ils ne tiennent pas compte des recommandés, demande de RDV auprès du conseil départemental par téléphone et par mail (aucun retour)
Difficilement joignable par téléphone, les RDV sont deux mois après et les agents refusent d'imprimer les pièces de nos dossiers des retenues sur prestations pour payer des dettes qui n'existent pas
Les mails sont ouverts deux mois après leurs envoi

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la DROME

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la CAF et l'impact de celles-ci sur votre situation. Nous comprenons que la gestion de votre dossier et les délais de communication ne répondent pas à vos attentes. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services publics, chaque retour d'un usager est précieux et contribue à l'évolution de nos pratiques.

Ainsi, un parcours spécifique pour les travailleurs indépendants est mis à votre disposition :

Parcours indépendants | Bienvenue sur Caf.fr

Pour vous guider au mieux, nous vous informons que la demande de remboursement du RSA fait suite à des procédures réglementaires. Toutefois, si vous estimez que des éléments n'ont pas été pris en compte, nous vous invitons à préparer tous les justificatifs pertinents et à les présenter lors de votre rendez-vous. Vous pourrez ainsi clarifier votre situation financière et discuter des retenues appliquées.

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

Soyez assuré que notre objectif est de veiller à ce que chaque usager soit traité avec équité, et les retours tels que le vôtre sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif.

Cordialement,
Votre Caf de la DROME
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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