Rendez vous pour retrait ccam alger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Tout d'abord je trouve très mal détaillé le fait d'accéder au consulat de France.
Il n'y a aucun parking aux alentours et nous sommes même pas prévenu lors de la prise de rendez-vous.
De plus on nous annonce un rendez-vous avec l'ambassade de France qui est de l'autre côté selon les dires des locaux alors qu'il se trouve à un autre endroit.
L'accueil est vraiment très médiocre nous sommes accueillis derrière un portillon de sécurité, aucune discrétion aucune organisation.
Pour l'image de la France je pense qu'on peut largement mieux faire.
À bon entendeur

Zouhir le 18/01/2024 - Nord

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Réponse du service Consulat Général de France à Alger

Bonjour Zouhir,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'accès au consulat de France à Alger et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous regrettons les désagréments liés au stationnement et à l'information sur l'emplacement des rendez-vous. L'accueil est un aspect crucial de l'expérience et votre perception à ce sujet nous indique qu'il y a place à amélioration.

Les services consulaires sont en constante évolution pour s'adapter aux retours des usagers tels que le vôtre et améliorer la qualité des prestations offertes.

Nous nous efforçons à offrir un service public qui soit à la hauteur de vos attentes et vos retours sont essentiels dans cet objectif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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