Prise de rendez-vous et renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous: site internet compliqué et illisible; langue administrative incompréhensible; le consulat ne répond jamais au téléphone et ne répond pas aux e-mails; on n'arrive à ses fins qu'en s'adressant au Consul ou à l'Ambassadeur directement (si on les connait personnellement ce qui heureusement est mon cas) en mettant tous les personnels en copie (on obtient alors une réponse dans les 10 minutes)... Ce n'est pas normal.

Renouvellement de passeport: il faudrait que la démarche puisse s'effectuer à 100% électroniquement comme pour d'autres pays européens. Les obligations de se présenter en personne et d'apporter une photo d'identité papier sont ridicules. Perte de temps pour tous.