ROBINOU 18/01/2024 Vendée (85)

Ressenti négatif

accéder sur le compte AMELI

A chaque fois que je vais sur ce site, je reçois le code qui normalement dure 15 mn mais non seulement en pratique il dure moins de 3 mn mais en plus, malgré une deuxième tentative avec un nouveau code, il est impossible d'accéder. Je suis obligé d'appeler par téléphone pour savoir ce qui a été envoyé sur mon adresse mail. C'est aberrant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour ROBINOU,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec le code d'accès sur notre site et nous prenons en compte votre retour.

Je vous conseille d'utiliser l'application pour smartphone ou tablette afin de vous connecter à votre compte ameli, l'application ne demandant pas de code de sécurité.

En cas de difficultés, vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46 ou bien vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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