quitus et immatriculation : je tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mi novembre 2023 j'essaie d'obtenir un quitus fiscal et un numéro d'immatriculation pour un véhicule d'occasion importé d'allemagne. J'avais déjà réalisé cette procédure dans le passé sans aucun soucis, à la différence qu'on obtenait le quitus directement au près du centre des impots local, maintenant tout est centralisé sur ANTS.
Au départ des bugs du site ANTS ont retardé la procédure et bloqué le dossier. Après avoir appelé l'ANTS et sur leur conseil, j'ai finalement pu démontrer avec des copies d'écran que toutes les cases demandées étaient bien remplies et qu'il s'agissait d'un bug. Le dossier a donc été passé à la DGFiP pour obtenir le quitus.
Or depuis fin décembre 2023 rien ne bouge. (est-ce normal ou encore un bug comme la première fois?)
Quand j'appelle ou écrit à l'ANTS pour connaitre l'avancement du dossier, on me dit d'essayer de voir avec la DGFiP car le dossier est chez eux et qu'effectivement le délai est long.
A la DGFiP du département ou j'habite, on me dit qu'il n'ont plus accès au service des quitus puisque tout à été centralisé et que je dois donc envoyer un mail sur mon espace privé impots.gouv.fr pour faire une demande écrite, ce que j'ai fait.
La réponse que j'ai obtenue après 15 jours me renvoie vers les services de l'ANTS.
Et l'ANTS me répond que le dossier est en analyse à la DGFiP, et donc on tourne en rond, et on retourne encore en rond et je reviens à chaque fois à la case départ à savoir que tout est centralisé sur l'ANTS. Je ne sais même pas si le dossier est effectivement en analyse à la DGFiP comme indiqué ou si c'est encore un bug...
Or mon véhicule n'est plus utilisable depuis début décembre puisque les plaques provisoires imports sont périmées...
Je ne sais plus quoi faire pour débloquer ou faire avancer la situation...

yoyo67 le 18/01/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour yoyo67,

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la demande de quitus fiscal et d'immatriculation pour votre véhicule importé d’Allemagne.

Afin de pouvoir consulter en détail votre dossier et vous apporter un suivi personnalisé, nous avons besoin d’éléments complémentaires.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de votre demande en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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