bloquée en France à cause de la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon épouse, étrangère, légalement en France depuis 14 ans, avec un titre de séjour vie privée et familiale, avec qui j'ai 2 enfants, a fait cette année sa demande de naturalisation par mariage. En parallèle de cela, puisque nous savons que la demande met beaucoup de temps, elle a demandé le renouvellement de son titre de séjour, dans les temps, et en respectant les délais demandés pour renouveler ce titre. Depuis, son titre de séjour a expiré, mais elle n'a pas de récépissé malgré qu'elle a fait la demande dans les temps puisque ce récipissé n'est fournit qu'au rendez-vous (qu'elle n'a pas reçu). Elle se retrouve donc sans moyen d'attester sa présence légale en France et dans l'attente de réponse de la préfecture. Sauf que dorénavant, elle se retrouve bloquée sans pouvoir partir de France (car elle ne pourrait pas revenir - il lui faut un titre de séjour, apparemment elle ne peut rentrer avec son passeport etranger malgré le fait qu'elle soit exemptée de visa de tourisme). Idem elle hésite à aller en prefecture demander de peur qu"ils lui disent qu'elle est illégale.

Bref j'envoie donc mon témoignage et mon ressenti: je trouve la situation incompréhensible, nous prenons notre mal en patience tout en étant bloqués en France, mais il est inadmissible de mettre en porte-à-faux toute une famille de cette façon uniquement parce que l'administration n'arrive pas à respecter les délais qu'elle impose pourtant aux gens. Si il arrive quelque chose à sa famille à l'étranger, elle ne pourrait pas y aller de peur de ne pas pouvoir revenir auprès de ses enfants et son mari en France. A l'ère de l'informatique, de la donnée, de la dématérialisation, l'administration a un terrible progrès à faire. Il y a probablement un manque de moyen humain, mais cette situation est ubuesque!

Cordialement

abcd le 17/01/2024 à 38360 Sassenage

Posté par Un proche de la personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et la gêne occasionnée par l'attente de renouvellement du titre de séjour de votre épouse. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour.

Dans le cas présent, il est recommandé de garder un suivi régulier de l'état d'avancement de la demande via le site de l'administration numérique des étrangers en France (ANEF), afin de rester informé.

De plus, le respect des délais dans le cadre d'un renouvellement et la complétude du dossier sont des conditions cumulatives nécessaires à la délivrance d'un document de séjour provisoire en l'attente de la décision de l'administration. Pour vérifier cela, je vous invite à contacter le service instructeur à l'adresse pref-etrangers-public@isere.gouv.fr

Sachez que notre processus d'amélioration continue s'appuie sur les retours des usagers pour perfectionner nos services publics. Nous sommes conscients de l'importance d'accompagner les usagers de manière efficace et nous œuvrons pour améliorer la réactivité et l'efficacité de nos services.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 66 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?