BZH 13/01/2022 Luxembourg

Ressenti négatif

Catastrophique

Impossible d'obtenir le moindre rendez-vous pour effectuer les démarches de base telles que le renouvellement des pièces d'identité.
A quoi sert cette ambassade française au Luxembourg ? Ah si, il suffit de lire le site Web : "L’Ambassade de France au Luxembourg recrute un/une Chef(fe) de cuisine à la Résidence de l’Ambassadrice de France"... ils s'occupent des sujets les plus importants ! Catastrophique...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/01/2022

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