Impossible de joindre le consulat par téléphone !

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon expérience est plutôt positive, comme je l’ai mentionné dans l’enquête de satisfaction. Le seule point négatif, et pas des moindres, est l’impossibilité totale de contacter le consulat par téléphone. Ma dernière démarche en date était plutôt complexe (demande de passeport pour mon enfant tout juste né alors que je m’étais marié quelques semaines avant et que je n’avais pas encore changé mes papiers d’identité avec mon nouveau nom qui était donc différent de celui de mon enfant) et je n’ai pas trouvé les informations sur le site. J’ai donc essayé de contacter le consulat de Genève mais la plate-forme de réponse automatique finissait toujours par me raccrocher au nez, peu importe l’option que je choisissais.