Remboursement tardif d'une commande annulée

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé pour 1 300 € d'équipements sur un site de vente en ligne Français. Le vendeur encaisse la totalité du paiement par CB le jour de la commande. Au bout de 2 mois d'attente aucune livraison, le vendeur m'indique ne pas pouvoir me communiquer un délai de livraison. J'annule ma commande par courrier RAR. Au bout du délai légal de 14 jours je ne suis pas remboursé, j'attends encore 14 jours puis j'adresse un courrier RAR de mise en demeure au vendeur. Pendant quelques semaines je recherche sur internet et découvre le service Signal Conso auprès duquel je déclare le litige. Signal Conso intervient auprès du vendeur qui me rembourse rapidement le montant de ma commande, une deuxième intervention sera nécessaire pour que le vendeur paie les majorations pour remboursement tardif prévues par le code de la consommation.