Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est inadmissible de faire 1h45 de route en suisse pour refaire ces papiers alors que la frontière francaise ou berne sont plus proche c'est incompréhensible !
En outre votre logiciel de renouvellenent et de paiement bugge ce qui double le temps de traitement.
Infligé cela à des enfants en bas age relève de la maltraitance et c'est presque un parcours du combattant pour les familles
avec des horaires restreints (et des delais de rdv enormes).
Tout le contraire de ce qui se passe en France !
Pas étonnant que certaines familles binationales ne choississent pas la nationalité française pour leuts enfants à cause
des contraintes enormes que je viens de citer! Un service mediocre et a revoir en suisse !

Pegale le 27/12/2021 à Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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