ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, rénover son logement énergivore et bénéficier de quelques (petites) aides relève du parcours du combattant (pas pour rénover mais pour obtenir les aides : nombreux devis, entreprises qualifiées, matériel répondant aux normes demandées, nombreux interlocuteurs (trop) dépendant de l'état, délais d'intervention, de réponse, d'indemnisation ou de validation de dossier amont sans être sûr que le dossier final sera conforme et validé) fait que le non engagement ou l'abandon du projet est presque inévitable. à quand une procédure simple et efficace. De plus les entreprises RGE ou QualiBat ne sont pas gage de qualité et majorent largement leur devis sous couvert des aides à venir. Soliha, ma prim rénov, anah, france rénov, comment trouver le bon interlocuteur quand on est renvoyé de service en service, entre ceux qui changent de nom, qui fusionnent ou qui sont rattachés, les démarches demandent du temps (trop). En bref, France service (encore un autre service) nous a donné quelques tuyaux pour patauger dans la mare aux aides et bons conseils sans se noyer. Un interlocuteur compétant (c'est à dire connaissant son métier, la rénovation et le conseil) disponible au moins par mail ferait avancer les choses pour nous.

sopalin le 17/01/2024 à 05000 Châteauvieux

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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