Ambiguïté dans la liste des pièces à fournir pour demande de CNI/passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais faire une première demande de CNI/passeport. La copie intégrale de l'acte de naissance est demandée dans la liste des pièces à fournir. J'ai tenté d'obtenir cet acte d'état civil via le site indiqué dans le message du SCEC; Ce dernier m'a informé que j'ai acquis la nationalité française et que mon acte d'état civil est désormais disponible via ce site. Mais la réponse que j'ai obtenue est qu'aucun acte d'état civil ne peut être délivré pour une demande de CNI/passeport. Par ailleurs , il a été noté dans le message ci-dessus, que la production d'un acte de naissance n'est plus nécessaire dans l'établissement de CNI/passeport..
Toutefois, lorsque je me suis présentée au service concerné lors de mon rendez vous pour déposer mon dossier de demande de CNI/passeport, la personne qui me recevait me l'a exigé.
Comme je ne l'avais pas, l'agent me conseillait alors de demander auprès du service nationalité un exemplaire de ma déclaration de nationalité, une pièce qui n'est pas mentionnée dans la liste des pièces à fournir.
Résultat: Je n'ai donc pas pu déposer mon dossier.