Bonjour ISA,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'utilisation de notre service en ligne. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous œuvrons continuellement pour simplifier l'accès à nos téléservices et en optimiser le fonctionnement.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques en cliquant ICI et des espaces France services en cliquant ICI.
D'autre part, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en suivant les étapes suivantes :
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Se rendre sur le site ANTS
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Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran
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Sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)
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Une fois authentifié, vous accéderez à votre tableau de bord où seront visibles toutes vos démarches en cours.
Si besoin, vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers (Immatriculation)).
Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.
Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que votre démarche aboutira dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2024
