Prélèvements

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande en ligne pour une carte grise pour changement de propriétaire, j'ai adressé un nombre important de pièces justificatives (y compris l'original de l'ancienne carte grise) et ai fait l'objet d'un prélèvement initial en septembre 2023.Je n'ai reçu la nouvelle carte grise que ce jour - 15 janvier et ai fait l'objet de prélèvements chaque mois pour "dossier incomplet", ce qui n'était pas le cas.
J'ai demandé par mail la restitution des sommes indument prélevées, ils me répondent que j'ai coché un abonnement .... c'est une réelle arnaque (cf dossier du canard enchainé en décembre dernier.
Merci de procéder à des contrôles ou de leur retirer l'agrément. C'est scandaleux !

B le 16/01/2024 à 86120 BEUXES

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour B,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par le professionnel à qui vous avez confié votre dossier.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

De plus, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 pour vous accompagner au mieux dans la saisie de vos démarches sur le site ANTS.

 

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles pour vos prochaines démarches.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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