Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis arrivée à l'heure de mon rendez-vous au consulat. Mais il y a là bas deux entrées et il n'est pas précisé à laquelle se présenter.
Quand je me suis présentée à la bonne porte, le gardien n'était pas là. J'ai donc attendu quelques minutes au bout desquelles le gardien m'a annoncé que j'avais du retard....et pour cause....il s'agit d'un retard de quelques minutes je tiens à le préciser.
On m'a donc laisser attendre un temps interminable en plein soleil pour vérifier si je pouvais entrer.
Quand enfin on a accepté de me recevoir, j'étais au bord de l'évanouissement.
Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que cela se passe de cette façon.
Il n'y a pas d'endroit à l'ombre pour attendre que l'on veuille bien vous ouvrir la porte. Les personnes de la sécurité sont extrêmement désagréable, et il n'y a pas de leur part la moindre ouverture d'esprit et la moindre souplesse.
Un peu d'humanité ne peut pas nuire.
Pour en avoir parlé autour de moi, c'est une expérience vécue par beaucoup!

Yoyo le 14/01/2022 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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