Création et renouvellement de pièce d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très compliqué d'avoir un rendez-vous pour les pièces d'identité. Pour la naissance de mon fils nous avons eu la chance d'avoir quelqu'un au téléphone qui nous a indiqué une astuce pour avoir une place. Depuis l'été dernier j'essaye d'obtenir un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité sans succès. J'ai laissé tomber car heureusement mon passeport est encore valide pour un an. Il serait tellement plus simple de faire la démarche en ligne et d'envoyer ou déposer le passeport au consulat puis recevoir la nouvelle pièce d'identité à domicile comme le fait mon épouse avec son ambassade de Nouvelle Zélande... Dans la configuration actuelle, nous manquons de créneaux horaires disponibles.

Rl le 14/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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