Mauvais Software

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d‘ un renouvellement de carte d’identité.
Pourquoi n’est-il pas possible d’obtenir un rendez-vous à une date désirée et une heure possible ? Partout c’est possible.
Mon cas, entre Bonn et Francfort j‘ai une durée de voyage de deux heures, avec vos propositions je dois faire le trajet en 1/2 heure. J‘ai essayé depuis le mois de novembre avec des interruptions, des coups de téléphone à votre service. Une catastrophe. Pas d’aide .
A la fin je me suis sentie comme un lapin que le service consulaire chasse à travers une partie de l‘Allemagne.
Avec beaucoup de patience et sans une attaque cardiaque et juste avant de renoncer à ma demande, j‘ai obtenu mon rendez-vous.
Pour moi ce sera ma dernière demande.
Je possède la nationalité allemande, donc je n‘ai plus besoin de renouveler cette mauvaise expérience à mon âge. Les critiques sont très nombreuses,
surtout dans les personnes âgées et dans vos services consulaires en place.
Un nouveau software résout ce problème très simplement .
Heureusement les employé(es) à Francfort sont très agréables . En espérant que le retrait de la carte à Cologne sera plus facile.