Suspension de permis.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement en suspension de permis pour une durée de 3 mois.
Août - Novembre 2023.
Suite a la création de mon dossier le 16 novembre j'ai eu un refus du service pour manque de 1 document.
Après avoir renouvelé ma demande avec le document demandeé , le 28 novembre 2023.
Me voilà dans l'attente interminable car mon dossier n'a pas avancé d'un poil et que le service n'apporte aucune réponse.
Nous voilà le 15 janvier 2024, et toujours rien . La réponse magique du service ANTS est toujours, je précise :
Suite à une vérification de votre dossier, je vous informe qu'il est toujours en cours d'instruction par nos services.
La conclusion, je constate que le service en question est totalement incompétent et qu'il serait très important de revoir leur formation, étant donné que leur travail a un impact direct sur les vies privée des habitants.

Peter le 16/01/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Peter,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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