Ambassade Malaisie

Ressenti de l'usager : Négatif

Ouverture un jour par semaine en période Covid. Prévenus à 17h le mardi de l’arrivée d’un document = attente d’une nouvelle semaine pour le récupérer. Accueil déshumanisé, interphone, carte magnétique ascenseur sans mode emploi, rayons X, confiscation du portable…Un peu d’information préalable (et de sourires ?) rendrait l’expérience moins désagréable.

KL le 14/01/2022 à Malaisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Malaisie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/01/2022

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