Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de passeport à New Delhi le 07 Juillet 2021. L'ambassade m'annonce un délai de traitement de 3 semaines dû à la situation sanitaire, ce que je comprends parfaitement.
Après 4 semaines, aucune nouvelle de mon passeport, je joins donc l'ambassade par téléphone pour connaître l'état d'avancement, ce à quoi je n'obtiens pas de réponse. J'ai dû appeler pendant plusieurs semaines d'affilée l'ambassade (pas de réponses de la part des interlocuteurs qui devaient so-disant revenir vers moi avec l'information concernant mon passeport, responsables en congés ou
pause-déjeuner) ainsi que par e-mail le 13 Août (jamais eu de réponse) pour finalement perdre patience au téléphone et demander à parler directement avec le responsable de la section.
C'est uniquement grâce à cette "escalade" que j'ai pu récupérer le lendemain mon passeport, le 20 Août 2021 soit plus de 3 semaines après le délai indiqué, le tout sans aucune information de l'ambassade.