ma prim renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
- Difficulté pour ce connecter
réinitilisation du mot de passe a plusieurs reprise
pas de passibilité de revenir a l'etape precedente lors d'une pose...
- Delais de reponse tres variable correct ou inadmisible superieure a 3 mois (completement aleatoire)
- Conseiller au telephone tres efficace ou incompétent
- Le site decourage à faire les demarches (sans aides)
mais enfin j'y suis arrivé
Cordialement
François

loulou le 16/01/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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