Le manège des horreurs de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3400 est un robot qui vous renvoie sur le site internet sans aucun résultat.
On tourne en rond. Aucun agent ne vous répond. Que faire ?

Dino34 le 16/01/2024 à 34000 Montpellier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dino34,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services.

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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