Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les informations affichées dans votre espace personnel sur le site de la CAF. Il est important que les informations reflètent correctement votre situation actuelle. Nous comprenons que cela puisse créer une confusion, notamment suite à un évènement important tel qu'un accouchement.
Il est possible qu'un délai soit nécessaire pour que votre situation soit mise à jour dans nos systèmes. Si toutefois il s'agit d'une erreur, nous vous conseillons de vous assurer que le dossier a été correctement déposé et traité. Nous vous invitons à consulter directement votre espace personnel pour suivre l'évolution de votre situation et bénéficier des droits relatifs à votre congé maternité.
La CAF est soucieuse d'améliorer constamment ses processus pour servir au mieux les usagers. Votre expérience nous aide à progresser dans cette démarche d'amélioration continue.
Nous sommes là pour accompagner et guider tous les usagers dans l'utilisation de leurs espaces personnels et la compréhension de leurs droits. Votre situation fait l'objet d'une attention particulière afin de garantir l'exactitude des données vous concernant.
Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à la qualité de nos services.
Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/01/2024
