Service efficace, mais l'acceuil aux portes de l'ambassade est à améliorer...

Ressenti de l'usager : Négatif

Compliments à l'équipe consulaire de l'ambassade de France à Singapour qui reçoit aux heures prévues par le rendez-vous et gère efficacement les formalités dans une ambiance cordiale.
La seule chose à vraiment revoir, c'est la qualité du personnel qui assure l'accueil aux portes de l'ambassade: la personne du guichet de contrôle de sécurité en particulier est particulièrement désagréable et aggressive.
Cela donne vraiment une mauvaise impression dès l'arrivée et on se sent vraiment malvenu. Heureusement qu'une fois entré dans les locaux du consulat lui-même cela change complètement.
Cela ne crée vraiment pas un bonne impression de la France à Singapour, donc j'espère vraiment que quelque chose sera fait pour améliorer la qualité du premier accueil dans l'enceinte de l'ambassade.

Expat a Singapour le 16/01/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour,

Nous apprécions votre retour concernant l'excellence du service au sein de l'équipe consulaire de l'ambassade de France à Singapour. Nous sommes heureux d'apprendre que les rendez-vous et les formalités se déroulent bien et dans une ambiance cordiale.

En revanche, nous prenons note de votre remarque sur l'accueil à l'entrée de l'ambassade. Nous regrettons sincèrement que cette partie de l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour est un élément précieux dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue des services consulaire.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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