Impossible d'obtenir le code Pass'Sport de ma fille handicapée : une honte.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu sans aucune démarche particulière le code Pass'Sport de ma fille en août 2022.
Depuis septembre 2023, je surveille donc mes mails pour avoir le code 23-24 (ma fille est toujours handicapée).
Depuis septembre 2023, je me bats (je n'ai pas d'autres mots) pour avoir une information sur les modalités d'obtention de mon code. J'ai envoyé 6 formulaires de contact et appelé au moins 5 fois. J'ai ainsi appris que le système avait rencontré des problématiques informatiques et que la procédure avait changé en décembre. J'ai donc appelé le service afin de donner mon adresse mail (et j'ai rappelé 3 fois aussi pour confirmer qu'il avait la bonne) en décembre. On me répond que la procédure est en cours. Cela fait donc 1 mois et demi que j'attends le mail me permettant de télécharger la PJ prouvant le handicap de ma fille..... A la question posée : la date d'utilisation du code va-t-elle être repoussée, on me répond que la date de fin est toujours fixée au 31 janvier 2024.
Il me reste donc 15 jours.
Le sentiment de révolte et d'impuissance est atroce, d'autant quand on connait la communication flatteuse qui est faite sur ce dispositif. C'est une honte au regard du service rendu aux usagers (quel service ?) et un non respect flagrant des engagements à SP+.