ANTS: Service permis international dysfonctionnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le service ANTS pour la demande de permis international (PI) ne fonctionne pas.

Ce permis - qui n'est valable que 1 an - devrait prendre jusqu'à 3 mois pour être délivré. (Ceci déjà ne permet pas de prévoir sa fin de validité qui peut être 13 mois ou 15 mois dans le futur selon la date aléatoire de délivrance).

Dans les faits, 5 mois après la demande, je reçois encore un message que son instruction serait toujours en cours. Ailleurs, l'ANTS précise que "Les demandes sont supprimées après un délai de 6 mois, quel que soit leur statut" !

Le délai n'a pas été tenu, j'ai dû voyager sans permis international. Nul ne sait si je l'aurai un jour.

Dans cet état, ce service déplorable n'est pas utilisable pour un document d'une validité aussi courte.

En pratique il est impossible de savoir quand demander son permis international:
- Demandé trop tôt: sa validité pourrait être insuffisamment longue,
- Demandé trop tard: il n'arrive pas à temps.

De plus:
- Aucun moyen de contact
- Aucun retour sur que faire en cas de d'échéance de 3 mois non tenue,
- Aucun recours

Seule l'ANTS peut délivrer ce permis. Si ce n'est pas fait de manière fiable, les Français ne peuvent pas circuler où ce permis est nécessaire. Ceci est très fâcheux et embarrassant comparé à tous les autres ressortissants qui n'ont pas de mal à se procurer ce document avec leur administration.

hal le 16/01/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hal,

Nous vous exprimons notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à nous écrire.

Votre témoignage sur le délai de réponse à votre demande de permis de conduire international est très important pour nous.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Le délai d'instruction est en constante évolution, il est important de prévoir au maximum le dépôt de vos demandes.

Le permis international est délivré 

  • pour 3 ans,

  • ou pour la durée de validité de votre permis de conduire français si cette durée est inférieure à 3 ans.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction des usagers et nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre service.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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