Bonjour PANTHERE,
Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.
Nous comprenons que vous ne parvenez pas à obtenir le suivi de votre CNI.
Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de carte nationale d’identité en cliquant ICI.
Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.
À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.
La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Votre initiative de faire appel à la mairie était la procédure à suivre.
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.
Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024
