Un an que j'attends mon passeport...

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 1 an que j'ai fait ma demande de passeport, et cela fait 10 mois que ma demande est en enquête. Tous les 2 mois, je vais à la mairie. Des fois, ils envoient un mail, et la seule réponse qu'on me donne c'est : "c'est en enquête".

Au début j"ai été patiente, mais là... 1 an, et c'est même pas en cours de production actuellement...

Je suis vraiment inquiète, quel démarche je pourrais faire pour que ça bouge un minimum ?

Nina2024 le 16/01/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NINA2024,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport..

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les recours, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567/personnalisation/resultat?lang=&quest0=1&quest1=11&quest=

 

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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