Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de RDV au consulat général de France à Dubaï relève du défi. Largement en sous-effectif, la prise de RDV est déplorable. Il faut être quasi en permanence aux aguets devant son ordinateur à des heures impossibles, à attendre un courriel de disponibilité de créneaux pour pouvoir réserver un RDV au consulat. Ça ne marche jamais dès la première fois.
Qui plus est le RDV proposé est au minimum deux mois plus tard. Aucune possibilité de traiter des cas d'urgence (quitte à payer un surplus). C'est regrettable pour une démarche aussi simple, celle du renouvellement d'un passport.

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour MistyHaven,

Nous prenons acte de votre expérience concernant la prise de rendez-vous au consulat général de France à Dubaï et comprenons votre situation. Il est vrai que la demande importante peut rendre l'accès aux créneaux plus difficile, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés pour le renouvellement de votre passeport.

Nous souhaitons vous informer que les retours des usagers sont essentiels dans notre processus d'amélioration continue. Soyez assuré que les difficultés que vous soulignez contribuent à notre réflexion sur la manière d'optimiser l'accès aux services consulaires.

Nous espérons que les ajustements futurs permettront de répondre plus efficacement à la demande et d'améliorer l'expérience de tous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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